Pemilik sebuah akomodasi bernama Holly Thomson baru-baru ini mengalami kesedihan setelah rating sempurnanya di sebuah platform penginapan jatuh. Penurunan rating itu disebabkan oleh ulasan konyol dari seorang tamu yang mengeluhkan suara domba yang dianggap mengganggu kenyamanannya saat menginap.
Holly mengelola properti yang dikenal sebagai The Barn at Summerhill Farm Stays, yang terletak di Castle Douglas, Dumfries dan Galloway, Skotlandia. Tempat tersebut sebelumnya memiliki rating bintang lima yang sempurna, namun menjadi terancam akibat ulasan negatif tersebut.
Tetap memiliki suasana pedesaan yang menenangkan, Holly merasa terkejut ketika tamu itu mengeluh soal suara domba yang merupakan bagian dari pengalaman menginap. Domba-domba ini merupakan suatu keunikan dari tempat mereka, di mana para tamu dapat menikmati kehidupan di pedesaan yang tenang.
Penginapan Berbasis Pertanian dan Pengalaman Otentik
Properti yang dikelola Holly memiliki nuansa peternakan yang otentik, lengkap dengan pemandangan padang rumput dan suara alam. Dikenal sebagai tempat yang menawarkan pengalaman life on the farm, tamu diharapkan dapat menikmati kenyamanan sekaligus keaslian dari suasana tersebut. Namun, ulasan yang mengkritik kebisingan domba menjadi sorotan yang kurang menguntungkan.
Ulasan dari tamu tersebut menyebutkan bahwa meskipun menggunakan penyumbat telinga, suara embikan domba masih terdengar dan mengganggu tidurnya. Hal ini membuat Holly bingung karena ulasan tersebut jelas-jelas merugikan citra tempatnya.
Holly menegaskan bahwa tempatnya adalah untuk mereka yang mencari pelarian dari kebisingan kota dan ingin merasakan keindahan alam. Pengalaman yang ditawarkan kerap kali meliputi berbagai aktivitas yang berkaitan dengan kehidupan bertani, jadi keluhan mengenai suara domba dianggap tidak relevan.
Kekecewaan dan Tindakan Respon
Setelah membaca ulasan tersebut, Holly merasa bahwa tamu tidak menghargai fasilitas dan keunikan dari penginapannya. Dengan pengalaman hidup di pedesaan yang tergambar jelas di iklan, tamu tersebut seharusnya dapat memahami kondisi keaslian suasana yang ditawarkan. Ulasan buruk ini tidak hanya mempengaruhi rating, tetapi juga reputasi tempat tersebut di kalangan calon pengunjung.
Holly pun mengajukan keluhan kepada platform penginapan terkait dengan sikap tamunya yang dianggap tidak adil. Menurutnya, penting untuk menjaga citra bisnisnya dan mempertahankan rating yang telah dibangun dengan susah payah.
Melalui platform media sosial TikTok, Holly membagikan video yang menceritakan pengalamannya sambil mengungkapkan kekecewaannya. Video tersebut langsung menarik perhatian dan ditonton lebih dari 750.000 kali, menjadi viral di kalangan pengguna media sosial.
Reaksi dari Platform dan Komunitas
Menyikapi situasi ini, platform penginapan mengungkapkan bahwa mereka memiliki kebijakan ketat dalam pengelolaan ulasan. Ulasan yang dianggap tidak relevan atau melanggar kebijakan mereka jarang dihapus, sehingga pemilik akomodasi sering kali merasa terjebak dengan ulasan yang merugikan.
Banyak pengguna yang menunjukkan solidaritas kepada Holly setelah mendengar kisahnya. Banyak komentar di media sosial yang menganggap ulasan tersebut sebagai sesuatu yang berlebihan, dan mereka mendorong lebih banyak orang untuk mendukung properti tersebut.
Banyak tamu lainnya yang telah merasakan pengalaman tinggal di The Barn at Summerhill Farm Stays memberi ulasan positif tentang kebersihan, keramahan, dan keindahan pemandangan yang ditawarkan di tempat tersebut.
